Difference between revisions of "ProDon:Preparing the Distribution List"

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{{Header_ProDon|1|4.7.3.4|Nadia Carrier|Nadia Carrier|2012/12/02}}
  
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Coming soon
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== Introduction<br>  ==
  
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Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir [[ProDon:Consultation des statistiques d'envoi|ce document]].
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<br>De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet. Cette fonctionnalité requiert l'intervention de Logilys, donc si elle vous intéresse, veuillez contacter le soutien technique.<br>
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<br>L'envoi d'un PubliCourriel se résume en trois étapes&nbsp;: Il faut d'abord préparer le document maître, préparer ensuite la liste de distribution, puis envoyer le PubliCourriel.
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<br>Le document qui suit porte sur la préparation de la liste de distribution. Pour savoir comment préparer le document maître, consulter [[ProDon:Préparation du document maître|ce document]]. Pour savoir comment envoyer le PubliCourriel, consulter [[ProDon:Envoi du PubliCourriel|ce document]].<br>
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Une liste de distribution est la liste des clients à qui le courriel sera envoyé. Il existe deux types de listes de distribution&nbsp;: <br>
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*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Pr.C3.A9paration_d.27une_liste_de_distribution_provisoire|Une liste de distribution provisoire]]<br>
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*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Pr.C3.A9paration_d.27une_liste_de_distribution_permanente|Une liste de distribution permanente]]<br>
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== Préparation d'une liste de distribution provisoire<br>  ==
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Une liste de distribution provisoire est une liste qui ne peut être utilisée qu'une seule fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour remercier les clients ayant participé à une activité. Dans ce cas, la liste ne pourra jamais être réutilisée puisque ce ne sont jamais les mêmes clients qui assistent aux différentes activités. De plus, la liste de distribution provisoire ne doit pas être créée à l'avance, elle doit être créée seulement au moment de l'envoi du PubliCourriel.<br>
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Pour savoir comment effectuer un envoi PubliCourriel avec une liste de distribution provisoire, consulter la section «&nbsp;[[ProDon:Envoi du PubliCourriel#Cr.C3.A9ation_d.27un_envoi_.C3.A0_partir_d.27une_liste_de_distribution_provisoire|Préparation d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire]]&nbsp;» du document «&nbsp;[[ProDon:Envoi du PubliCourriel|Envoi du PubliCourriel]]&nbsp;».<br>
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== Préparation d'une liste de distribution permanente  ==
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Une liste de distribution permanente est une liste qui peut être utilisée plusieurs fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour envoyer un bulletin mensuel, une infolettre, de l'information sur les activités à venir, etc. Il est possible d'inscrire et de désinscrire les clients de la liste en tout temps. La liste de distribution permanente doit être préalablement créée pour effectuer un envoi PubliCourriel.<br>
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Il est possible de créer et de modifier des listes de distribution permanentes de deux façons dans '''''ProDon'''''&nbsp;:<br>
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*À partir de la «&nbsp;Gestion des listes de distribution&nbsp;»<br>
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*À partir de la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;»<br>
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=== Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la «&nbsp;Gestion des listes de distribution&nbsp;»<br>  ===
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Pour qu'une liste de distribution soit prête à être utilisée pour un envoi PubliCourriel, il faut d'abord [[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Configurer_la_liste_de_distribution|configurer la liste de distribution]], puis ensuite, y [[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Inscrire_des_clients_.C3.A0_une_liste_de_distribution|inscrire les clients]] qui en feront partie.<br>
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==== Configurer la liste de distribution<br>  ====
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Pour configurer la liste de distribution, se rendre dans la «&nbsp;Gestion des listes de distribution&nbsp;».<br>
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" |
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Pour ce faire, cliquer sur le menu «&nbsp;Envois&nbsp;» de la page principale de '''''ProDon''''', puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton listes de distribution.png]] PubliCourriel - Listes de distribution&nbsp;».
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 001.png]]
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" |
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Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton listes de distribution.png]]&nbsp;PubliCourriel - Listes de distribution&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.
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| colspan="2" | {{Anchor||ListeDistribution}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 002.png]]
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Il s'agit de toutes les listes de distributions (permanentes et provisoires) existantes dans '''''ProDon'''''.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Ajouter.png]] permet de créer une nouvelle liste de distribution permanente, afin de l'ajouter à la liste en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A'''</span>.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]] permet de modifier une liste de distribution. Pour ce faire, sélectionner la liste à modifier en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A'''</span>, puis cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]].
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Retirer.png]] permet de supprimer une liste de distribution. Pour ce faire, sélectionner la liste à supprimer en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A'''</span>, puis cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Retirer.png]].
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'''NOTE&nbsp;:''' Il n'est pas possible de supprimer une liste de distribution qui a déjà été utilisée pour un envoi.
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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Après avoir cliqué sur le bouton [[Image:Bouton Ajouter.png]]&nbsp; ou sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]] de [[#ListeDistribution|cette fenêtre]], la fenêtre suivante s'ouvre.
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 003.png]]<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Nommer la liste de distribution permanente.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Ces options permettent d'activer ou d'archiver la liste de distribution. Lorsqu'une liste de distribution est archivée, elle ne peut plus être utilisée pour un envoi PubliCourriel.<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Permet d'indiquer la langue dans laquelle le PubliCourriel sera envoyé.<br>
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'''NOTE&nbsp;:''' Si un PubliCourriel doit être envoyé en anglais et en français, il faudra créer deux documents maîtres (un pour chaque langue) et deux listes de distribution (une pour chaque langue).
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Inscrire le nom et l'adresse courriel de l'organisme ou de la personne qui recevra les réponses des PubliCourriels envoyés à cette liste de distribution.<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''E&nbsp;:'''</span> Cette section permet de configurer la diffusion des listes de distribution sur le site Internet de l'organisme. Cette option requiert des configurations de la part de '''''Logilys''''', donc contacter '''''Logilys''''' pour plus d'informations.<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Onglet_.C2.AB.C2.A0Champs_de_fusion.C2.A0.C2.BB|Champs de fusion]]&nbsp;» permet de sélectionner les champs de fusion qui seront utilisés dans les documents maîtres envoyés à cette liste de distribution.<br>
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'''NOTE&nbsp;:''' Les champs doivent être cochés dans le document maître '''ET''' dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''G&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Onglet_.C2.AB.C2.A0Courriel_de_confirmation_d.27inscription.C2.A0.C2.BB|Courriel de confirmation d'inscription]]&nbsp;» permet de composer le courriel qui sera envoyé aux clients qui s'inscriront à la liste de distribution.<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''H&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Onglet_.C2.AB.C2.A0Inscriptions.C2.A0.C2.BB|Inscriptions]]&nbsp;» contient la liste de tous les clients inscrits à la liste de distribution.
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===== Onglet «&nbsp;Champs de fusion&nbsp;»  =====
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Cet onglet permet de sélectionner les champs de fusion qui sont utilisés dans les documents maîtres envoyés avec cette liste de distribution.
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'''ATTENTION&nbsp;:''' Les champs doivent être cochés dans le document maître '''ET''' dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi. <br>
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 004.png]]<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Cocher les champs qui ont été insérés dans les documents maîtres qui seront envoyés avec cette liste de distribution.<br>
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton gros X.png]] permet de décocher tous les champs de la liste en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A'''</span>.<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Rechercher.png]] permet d'afficher ou non la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].<br>
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'''NOTE&nbsp;:''' Il est important de cocher en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A'''</span> seulement les champs utilisés dans les documents maîtres qui seront envoyés avec cette liste de distribution puisque les champs activés ici ne pourront plus être désactivés une fois qu'un envoi aura été effectué. Il sera possible de décocher les champs, mais ces derniers resteront tout de même actifs sur le site du serveur d'envoi du PubliCourriel. De plus, tous les champs cochés devront être synchronisés un à un avec les champs inclus au document maître lors de chaque envoi, ce qui augmentera considérablement le temps d'envoi du PubliCourriel. Pour désactiver des champs sur le site du serveur d'envoi du PubliCourriel, contacter '''''Logilys'''''.<br>
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===== Onglet «&nbsp;Courriel de confirmation d'inscription&nbsp;»  =====
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Cet onglet permet de rédiger le courriel qui sera envoyé aux clients qui s'inscriront à cette liste de distribution.
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 005.png]]<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Inscrire l'objet du courriel dans ce champ.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton importer fichier html.png]] permet d'importer un fichier HTML afin de l'afficher en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C'''</span>.
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'''NOTE&nbsp;:''' Il est également possible d'éditer le courriel en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C'''</span>, plutôt que d'importer un document HTML.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Il s'agit du courriel en codes HTML. Pour visualiser le courriel tel qu'il sera envoyé, cliquer sur le bouton «&nbsp;Aperçu du message&nbsp;» en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D'''</span>, ou consulter [[#Aper.C3.A7u|cette section]].<br>
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'''NOTE&nbsp;:''' Il est possible d'importer le texte HTML avec le bouton en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C'''</span> ou de l'éditer directement ici.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Le bouton «&nbsp;Aperçu du message&nbsp;» permet d'afficher le courriel en codes HTML ou d'afficher le courriel tel qu'il sera envoyé.<br>
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'''NOTE&nbsp;:''' Lorsque le courriel est en mode «&nbsp;Aperçu du message&nbsp;», il est impossible de le modifier, il est seulement possible de le consulter. Pour rédiger ou modifier le message, afficher le courriel en mode «&nbsp;Afficher en HTML&nbsp;».
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| colspan="2" |
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'''NOTE&nbsp;:''' Lors de la formation PubliCourriel, le formateur devrait avoir fourni un exemple de courriel édité en codes HTML. Pour savoir comment rédiger un courriel en codes HTML, si cet exemple n'a pas été reçu lors de la formation ou s'il a été perdu, contacter '''''Logilys'''''.
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'''{{Anchor||Aperçu}}Aperçu du courriel de confirmation'''
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 006.png]]
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| colspan="2" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Lorsque ce bouton est en mode «&nbsp;Aperçu du message&nbsp;», le courriel est affiché tel qu'il sera envoyé.
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'''NOTE&nbsp;:''' Il n'est cependant pas possible de modifier le courriel en mode «&nbsp;Aperçu du message&nbsp;».
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|}
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===== Onglet «&nbsp;Inscriptions&nbsp;»  =====
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Cet onglet permet de consulter la liste des clients qui sont inscrits à cette liste de distribution.
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'''NOTE&nbsp;:''' Pour savoir comment inscrire des clients à une liste de distribution, [[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Inscrire_des_clients_.C3.A0_une_liste_de_distribution|cliquer ici]]. Pour savoir comment désinscrire des clients d'une liste de distribution, [[ProDon:Préparation de la liste de distribution#D.C3.A9sinscrire_des_clients_d.27une_liste_de_distribution|cliquer ici]].<br>
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{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 007.png]]<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Il s'agit de la liste de tous les clients inscrits à la liste de distribution. Dans cet exemple, aucun client n'a encore été inscrit à cette liste. Pour savoir comment ajouter des clients à la liste, consulter [[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Inscrire_des_clients_.C3.A0_une_liste_de_distribution|cette section]].<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Rechercher.png]] permet d'afficher ou non la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].<br>
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Après avoir complété toutes les informations de la fiche d'ajout ou de modification d'une liste de distribution, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer l'ajout&nbsp;» afin d'enregistrer les modifications.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Après avoir complété toutes les informations de la fiche d'ajout ou de modification d'une liste de distribution, cliquer sur «&nbsp;[[Image:Bouton Ajouter.png]] Confirmer et ajouter&nbsp;» afin d'enregistrer les modifications et ouvrir une nouvelle fiche d'ajout afin de créer une nouvelle liste de distribution.
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|}
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==== Inscrire des clients à une liste de distribution  ====
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Il est possible d'inscrire des clients à une liste de distribution de deux façons dans '''''ProDon'''''&nbsp;:
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*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Inscrire_plusieurs_clients_.C3.A0_partir_de_la_.C2.AB.C2.A0Gestion_des_clients.C2.A0.C2.BB|Inscrire plusieurs clients en même temps à partir de la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;»]]
 +
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*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#Inscrire_un_client_.C3.A0_partir_de_sa_fiche_client|Inscrire un seul client à la fois à partir d'une fiche client]]
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<br> '''NOTE IMPORTANTE&nbsp;:''' Il est impossible d'inscrire des courriels génériques (ex.&nbsp;: infos@..., admin@..., direction@..., etc.) à une liste de distribution.<br>
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Pour voir la liste complète des adresses qui ne peuvent pas être inscrites à une liste de distribution, [[Fonctions communes:Courriels génériques|cliquer ici]].
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<br>
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===== Inscrire plusieurs clients à partir de la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;»<br>  =====
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 +
Pour inscrire plusieurs clients en même temps à la liste de distribution, se rendre dans la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;».
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{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
 +
Pour ce faire, à partir de la page principale de '''''ProDon''''', cliquer sur le menu «&nbsp;Clients&nbsp;», puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;».
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|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 008.png]]
 +
|}
 +
 +
<br>
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 +
{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
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|-
 +
| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]]&nbsp;Clients&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.
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|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 009.png]]
 +
|-
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| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Rechercher les clients qui doivent être ajoutés à la liste de distribution à l'aide de la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].
 +
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Il s'agit de la liste courante des clients qui seront ajoutés à la liste de distribution.
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 +
|-
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|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent faire partie de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]].
 +
 +
| <br>
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
 +
|-
 +
| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]], la fenêtre suivante s'ouvre.
 +
 +
|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 010.png]]<br>
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|-
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Choisir d'ajouter tous les clients filtrés ou seulement le client sélectionné.<br>
 +
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Permet d'ajouter les clients filtrés à une liste de distribution déjà existante.
 +
 +
|-
 +
|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Choisir une liste de distribution permanente déjà existante à l'aide de la liste déroulante.
 +
 +
|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D:'''</span> Après avoir sélectionné les options désirées et choisi la liste de distribution à laquelle les clients filtrés doivent être ajoutés, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer&nbsp;».
 +
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
===== Inscrire un client à partir de sa fiche client<br>  =====
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 +
Pour inscrire un seul client à une liste de distribution, se rendre dans la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;», puis dans la fiche du client qui doit être inscrit à la liste. <br>
 +
 +
{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
 +
|-
 +
| colspan="2" |
 +
Pour ce faire, à partir de la page principale de '''''ProDon''''', cliquer sur le menu «&nbsp;Clients&nbsp;», puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;».
 +
 +
|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 011.png]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
 +
|-
 +
| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.<br>
 +
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|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 012.png]]<br>
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|-
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| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Rechercher le client qui doit être ajouté à une liste de distribution à l'aide de la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].<br>
 +
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Double-cliquer sur le client afin d'ouvrir sa fiche client ou sélectionner la ligne, puis cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C'''</span>.<br>
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|-
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Après avoir sélectionné la ligne en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B'''</span>, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], afin d'ouvrir la fiche client.<br>
 +
 +
| <br>
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
 +
|-
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| colspan="2" |
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Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], la fiche client s'ouvre.<br>
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|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 013.png]]<br>
 +
|-
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| colspan="2" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]] afin de choisir à quelle(s) liste(s) de distribution le client doit être ajouté.<br>
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 +
|}
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<br>
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{| cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" width="200" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Après avoir cliqué sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]], la fenêtre suivante s'ouvre.
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|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 014.png]]<br>
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|-
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Cocher cette case pour envoyer un courriel de confirmation d'inscription à la liste de distribution au client inscrit.<br>
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans '''''ProDon'''''. Il est possible d'inscrire le client à une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.
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|-
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|
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Ce bouton permet d'inscrire le client à la liste sélectionnée seulement ou à toutes les listes en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B'''</span>.
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|
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Après avoir inscrit le client à toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer la modification&nbsp;» afin d'enregistrer les changements effectués.
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 +
|}
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 +
<br>
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 +
==== Désinscrire des clients d'une liste de distribution  ====
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Il est possible de désinscrire des clients d'une liste de distribution de trois façons dans ProDon&nbsp;:
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*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#D.C3.A9sinscrire_plusieurs_clients_.C3.A0_partir_de_la_.C2.AB.C2.A0Gestion_des_clients.C2.A0.C2.BB|Désinscrire plusieurs clients en même temps à partir de la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;»]]
 +
*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#D.C3.A9sinscrire_un_client_.C3.A0_partir_de_sa_fiche_client|Désinscrire un seul client à la fois à partir d'une fiche client]]
 +
*[[ProDon:Préparation de la liste de distribution#D.C3.A9sinscrire_un_client_.C3.A0_partir_de_la_.C2.AB.C2.A0Gestion_des_inscriptions_aux_listes_de_distribution.C2.A0.C2.BB|Désinscrire un seul client à la fois à partir de la «&nbsp;Gestion des inscriptions aux listes de distribution&nbsp;»]]
 +
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<br>
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 +
===== Désinscrire plusieurs clients à partir de la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;»<br>  =====
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 +
Pour désinscrire plusieurs clients en même temps de la liste de distribution, se rendre dans la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;».
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 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Pour ce faire, à partir de la page principale de '''''ProDon''''', cliquer sur le menu «&nbsp;Clients&nbsp;», puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;».
 +
 +
|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 015.png]]
 +
|}
 +
 +
<br>
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 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]]&nbsp;Clients&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.
 +
 +
|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 016.png]]
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|-
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| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Rechercher les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution à l'aide de la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].
 +
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Il s'agit des clients qui seront retirés de la liste de distribution.
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 +
|-
 +
|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]].
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 +
| <br>
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|}
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 +
<br>
 +
 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
 +
|-
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| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]], la fenêtre suivante s'ouvre.
 +
 +
|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 017.png]]<br>
 +
|-
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| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Choisir de retirer tous les clients filtrés ou seulement le client sélectionné.
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 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Permet de retirer les clients filtrées d'une liste de distribution déjà existante.
 +
 +
|-
 +
|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Choisir une liste de distribution permanente déjà existante à l'aide de la liste déroulante.
 +
 +
|
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D:'''</span> Après avoir sélectionné les options désirées et choisi la liste de distribution à laquelle les clients filtrées doivent être retirés, cliquer sur le bouton <br>«&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer&nbsp;».
 +
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
===== Désinscrire un client à partir de sa fiche client<br>  =====
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 +
Pour désinscrire un seul client d'une liste de distribution, se rendre dans la «&nbsp;Gestion des clients&nbsp;», puis dans la fiche du client qui doit être désinscrit de la liste.<br>
 +
 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
 +
|-
 +
| colspan="2" |
 +
Pour ce faire, à partir de la page principale de '''''ProDon''''', cliquer sur le menu «&nbsp;Clients&nbsp;», puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;».
 +
 +
|-
 +
| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 018.png]]
 +
|}
 +
 +
<br>
 +
 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
 +
Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton client couleur.png]] Clients&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.<br>
 +
 +
|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 019.png]]<br>
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|-
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Rechercher le client qui doit être désinscrit d'une liste de distribution à l'aide de la [[Fonctions communes:Barre de recherche|barre de recherche]].<br>
 +
 +
| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Double-cliquer sur le client afin d'ouvrir sa fiche client ou sélectionner la ligne, puis cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C'''</span>.<br>
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|-
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|
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Après avoir sélectionné la ligne en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B'''</span>, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], afin d'ouvrir la fiche client.<br>
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| <br>
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton [[Image:Bouton Modifier.png]], la fiche client s'ouvre.<br>
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|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 020.png]]<br>
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|-
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| colspan="2" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]] afin de choisir de quelle(s) liste(s) de distribution le client doit être retiré.<br>
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|}
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" |
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Après avoir cliqué sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]], la fenêtre suivante s'ouvre.
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| colspan="2" | {{Anchor||FenêtreInscriptionsAuxListes1}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 021.png]]
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|-
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans '''''ProDon'''''. Il est possible de désinscrire le client d'une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.
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| width="50%" |
 +
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span>&nbsp;Ce bouton permet de désinscrire le client de la liste sélectionnée seulement ou de toutes les listes en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B'''</span>. Après avoir désinscrit le client d'au moins une liste, [[#Fen.C3.AAtreRaisonAnnulation1|cette fenêtre]] s'ouvre, afin de spécifier la raison de l'annulation.
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|-
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|
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span>&nbsp;Ce bouton permet de modifier la raison de désinscription.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span>&nbsp;Après avoir désinscrit le client de toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer la modification&nbsp;» afin d'enregistrer les changements effectués.
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|}
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<br>
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Après avoir désinscrit le client d'une liste à partir de [[#Fen.C3.AAtreInscriptionsAuxListes1|cette fenêtre]], la fenêtre suivante s'ouvre afin de spécifier une raison d'annulation. <br>
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|-
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| colspan="2" | {{Anchor||FenêtreRaisonAnnulation1}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 022.png]]
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Inscrire une nouvelle raison d'annulation ou en choisir une déjà existante dans la liste déroulante.
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Après avoir spécifié une raison d'annulation, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer la modification&nbsp;».
 +
 +
|}
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<br>
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 +
===== Désinscrire un client à partir de la «&nbsp;Gestion des inscriptions aux listes de distribution&nbsp;»  =====
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 +
La deuxième façon de désinscrire un seul client d'une liste de distribution est à partir de la «&nbsp;Gestion des inscriptions aux listes de distribution&nbsp;».<br>
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 +
{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Pour s'y rendre, à partir de la page principale de '''''ProDon''''', cliquer sur le menu «&nbsp;Envois&nbsp;», puis choisir «&nbsp;[[Image:Bouton inscriptions aux listes.png]]PubliCourriel - Inscriptions aux listes&nbsp;».
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|-
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| colspan="2" | [[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 023.png]]
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Après avoir cliqué sur «&nbsp;[[Image:Bouton inscriptions aux listes.png]] PubliCourriel - Inscriptions aux listes&nbsp;», la fenêtre suivante s'ouvre.
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|-
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| colspan="2" | {{Anchor||GestionInscriptionsAuxListes}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 024.png]]
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|-
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;Inscrit&nbsp;» contient tous les clients inscrits à au moins une liste de distribution.
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| width="50%" |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;Désinscrit&nbsp;» contient tous les clients qui ont été désinscrits d'au moins une liste de distribution.
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|-
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> L'onglet «&nbsp;Tous&nbsp;» contient tous les clients inscrits à au moins une liste ou qui ont déjà été inscrits à une liste.
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|
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Il s'agit de tous les clients inscrits à au moins une liste de distribution. Pour désinscrire un client, double-cliquer sur la ligne de l'adresse à désinscrire.
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|-
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''E&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton Client.png]] permet d'ouvrir la fiche d'un client de la liste en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D'''</span>.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F&nbsp;:'''</span> Le bouton [[Image:Bouton synchroniser liste de distribution.png]] permet de synchroniser les inscriptions et les désinscriptions aux listes de distribution.
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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| colspan="2" |
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Après avoir double-cliqué sur l'adresse à désinscrire à partir de [[#GestionInscriptionsAuxListes|cette fenêtre]], la fenêtre suivante s'ouvre.
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| colspan="2" | {{Anchor||FenêtreInscriptionsAuxListes2}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 025.png]]
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans '''''ProDon'''''. Il est possible de désinscrire le client d'une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Ce bouton permet de désinscrire le client de la liste sélectionnée seulement ou de toutes les listes en <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B'''</span>. Après avoir désinscrit le client d'au moins une liste, [[#Fen.C3.AAtreRaisonAnnulation2|cette fenêtre]] s'ouvre, afin de spécifier la raison de l'annulation.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Ce bouton permet de modifier la raison de désinscription.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Après avoir désinscrit le client de toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer la modification&nbsp;» afin d'enregistrer les changements effectués.
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|}
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<br>
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{| width="200" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" class="wikitable"
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|-
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| colspan="2" |
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Après avoir désinscrit le client d'une liste à partir de [[#Fen.C3.AAtreInscriptionsAuxListes2|cette fenêtre]], la fenêtre suivante s'ouvre afin de spécifier une raison d'annulation.
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| colspan="2" | {{Anchor||FenêtreRaisonAnnulation2}}[[Image:ProDon Préparation de la liste de distribution 026.png]]
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''A&nbsp;:'''</span> Inscrire une nouvelle raison d'annulation ou en choisir une déjà existante dans la liste déroulante.
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Après avoir spécifié une raison d'annulation, cliquer sur le bouton «&nbsp;[[Image:Bouton Crochet ajouter confirmer.png]] Confirmer la modification&nbsp;».
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{{Footer_ProDon}}
 
{{Footer_ProDon}}

Revision as of 15:34, 2 December 2014

Template:Header ProDon

Introduction

Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir ce document.


De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet. Cette fonctionnalité requiert l'intervention de Logilys, donc si elle vous intéresse, veuillez contacter le soutien technique.


L'envoi d'un PubliCourriel se résume en trois étapes : Il faut d'abord préparer le document maître, préparer ensuite la liste de distribution, puis envoyer le PubliCourriel.


Le document qui suit porte sur la préparation de la liste de distribution. Pour savoir comment préparer le document maître, consulter ce document. Pour savoir comment envoyer le PubliCourriel, consulter ce document.


Une liste de distribution est la liste des clients à qui le courriel sera envoyé. Il existe deux types de listes de distribution :


Préparation d'une liste de distribution provisoire

Une liste de distribution provisoire est une liste qui ne peut être utilisée qu'une seule fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour remercier les clients ayant participé à une activité. Dans ce cas, la liste ne pourra jamais être réutilisée puisque ce ne sont jamais les mêmes clients qui assistent aux différentes activités. De plus, la liste de distribution provisoire ne doit pas être créée à l'avance, elle doit être créée seulement au moment de l'envoi du PubliCourriel.

Pour savoir comment effectuer un envoi PubliCourriel avec une liste de distribution provisoire, consulter la section « Préparation d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire » du document « Envoi du PubliCourriel ».


Préparation d'une liste de distribution permanente

Une liste de distribution permanente est une liste qui peut être utilisée plusieurs fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour envoyer un bulletin mensuel, une infolettre, de l'information sur les activités à venir, etc. Il est possible d'inscrire et de désinscrire les clients de la liste en tout temps. La liste de distribution permanente doit être préalablement créée pour effectuer un envoi PubliCourriel.

Il est possible de créer et de modifier des listes de distribution permanentes de deux façons dans ProDon :

  • À partir de la « Gestion des listes de distribution »
  • À partir de la « Gestion des clients »


Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la « Gestion des listes de distribution »

Pour qu'une liste de distribution soit prête à être utilisée pour un envoi PubliCourriel, il faut d'abord configurer la liste de distribution, puis ensuite, y inscrire les clients qui en feront partie.


Configurer la liste de distribution

Pour configurer la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des listes de distribution ».

Pour ce faire, cliquer sur le menu « Envois » de la page principale de ProDon, puis choisir « File:Bouton listes de distribution.png PubliCourriel - Listes de distribution ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 001.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton listes de distribution.png PubliCourriel - Listes de distribution », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 002.png

A : Il s'agit de toutes les listes de distributions (permanentes et provisoires) existantes dans ProDon.

B : Le bouton Bouton Ajouter.png permet de créer une nouvelle liste de distribution permanente, afin de l'ajouter à la liste en A.

C : Le bouton File:Bouton Modifier.png permet de modifier une liste de distribution. Pour ce faire, sélectionner la liste à modifier en A, puis cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png.

D : Le bouton Bouton Retirer.png permet de supprimer une liste de distribution. Pour ce faire, sélectionner la liste à supprimer en A, puis cliquer sur le bouton Bouton Retirer.png.

NOTE : Il n'est pas possible de supprimer une liste de distribution qui a déjà été utilisée pour un envoi.


Après avoir cliqué sur le bouton Bouton Ajouter.png  ou sur le bouton File:Bouton Modifier.png de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 003.png

A : Nommer la liste de distribution permanente.

B : Ces options permettent d'activer ou d'archiver la liste de distribution. Lorsqu'une liste de distribution est archivée, elle ne peut plus être utilisée pour un envoi PubliCourriel.

C : Permet d'indiquer la langue dans laquelle le PubliCourriel sera envoyé.

NOTE : Si un PubliCourriel doit être envoyé en anglais et en français, il faudra créer deux documents maîtres (un pour chaque langue) et deux listes de distribution (une pour chaque langue).

D : Inscrire le nom et l'adresse courriel de l'organisme ou de la personne qui recevra les réponses des PubliCourriels envoyés à cette liste de distribution.

E : Cette section permet de configurer la diffusion des listes de distribution sur le site Internet de l'organisme. Cette option requiert des configurations de la part de Logilys, donc contacter Logilys pour plus d'informations.

F : L'onglet « Champs de fusion » permet de sélectionner les champs de fusion qui seront utilisés dans les documents maîtres envoyés à cette liste de distribution.

NOTE : Les champs doivent être cochés dans le document maître ET dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi.

G : L'onglet « Courriel de confirmation d'inscription » permet de composer le courriel qui sera envoyé aux clients qui s'inscriront à la liste de distribution.

H : L'onglet « Inscriptions » contient la liste de tous les clients inscrits à la liste de distribution.


Onglet « Champs de fusion »

Cet onglet permet de sélectionner les champs de fusion qui sont utilisés dans les documents maîtres envoyés avec cette liste de distribution.

ATTENTION : Les champs doivent être cochés dans le document maître ET dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 004.png

A : Cocher les champs qui ont été insérés dans les documents maîtres qui seront envoyés avec cette liste de distribution.

B : Le bouton File:Bouton gros X.png permet de décocher tous les champs de la liste en A.

C : Le bouton Bouton Rechercher.png permet d'afficher ou non la barre de recherche.

NOTE : Il est important de cocher en A seulement les champs utilisés dans les documents maîtres qui seront envoyés avec cette liste de distribution puisque les champs activés ici ne pourront plus être désactivés une fois qu'un envoi aura été effectué. Il sera possible de décocher les champs, mais ces derniers resteront tout de même actifs sur le site du serveur d'envoi du PubliCourriel. De plus, tous les champs cochés devront être synchronisés un à un avec les champs inclus au document maître lors de chaque envoi, ce qui augmentera considérablement le temps d'envoi du PubliCourriel. Pour désactiver des champs sur le site du serveur d'envoi du PubliCourriel, contacter Logilys.


Onglet « Courriel de confirmation d'inscription »

Cet onglet permet de rédiger le courriel qui sera envoyé aux clients qui s'inscriront à cette liste de distribution.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 005.png

A : Inscrire l'objet du courriel dans ce champ.

B : Le bouton File:Bouton importer fichier html.png permet d'importer un fichier HTML afin de l'afficher en C.

NOTE : Il est également possible d'éditer le courriel en C, plutôt que d'importer un document HTML.

C : Il s'agit du courriel en codes HTML. Pour visualiser le courriel tel qu'il sera envoyé, cliquer sur le bouton « Aperçu du message » en D, ou consulter cette section.

NOTE : Il est possible d'importer le texte HTML avec le bouton en C ou de l'éditer directement ici.

D : Le bouton « Aperçu du message » permet d'afficher le courriel en codes HTML ou d'afficher le courriel tel qu'il sera envoyé.

NOTE : Lorsque le courriel est en mode « Aperçu du message », il est impossible de le modifier, il est seulement possible de le consulter. Pour rédiger ou modifier le message, afficher le courriel en mode « Afficher en HTML ».

NOTE : Lors de la formation PubliCourriel, le formateur devrait avoir fourni un exemple de courriel édité en codes HTML. Pour savoir comment rédiger un courriel en codes HTML, si cet exemple n'a pas été reçu lors de la formation ou s'il a été perdu, contacter Logilys.


Aperçu du courriel de confirmation

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 006.png

A : Lorsque ce bouton est en mode « Aperçu du message », le courriel est affiché tel qu'il sera envoyé.

NOTE : Il n'est cependant pas possible de modifier le courriel en mode « Aperçu du message ».


Onglet « Inscriptions »

Cet onglet permet de consulter la liste des clients qui sont inscrits à cette liste de distribution.

NOTE : Pour savoir comment inscrire des clients à une liste de distribution, cliquer ici. Pour savoir comment désinscrire des clients d'une liste de distribution, cliquer ici.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 007.png

A : Il s'agit de la liste de tous les clients inscrits à la liste de distribution. Dans cet exemple, aucun client n'a encore été inscrit à cette liste. Pour savoir comment ajouter des clients à la liste, consulter cette section.

B : Le bouton Bouton Rechercher.png permet d'afficher ou non la barre de recherche.

C : Après avoir complété toutes les informations de la fiche d'ajout ou de modification d'une liste de distribution, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer l'ajout » afin d'enregistrer les modifications.

D : Après avoir complété toutes les informations de la fiche d'ajout ou de modification d'une liste de distribution, cliquer sur « Bouton Ajouter.png Confirmer et ajouter » afin d'enregistrer les modifications et ouvrir une nouvelle fiche d'ajout afin de créer une nouvelle liste de distribution.


Inscrire des clients à une liste de distribution

Il est possible d'inscrire des clients à une liste de distribution de deux façons dans ProDon :


NOTE IMPORTANTE : Il est impossible d'inscrire des courriels génériques (ex. : infos@..., admin@..., direction@..., etc.) à une liste de distribution.

Pour voir la liste complète des adresses qui ne peuvent pas être inscrites à une liste de distribution, cliquer ici.


Inscrire plusieurs clients à partir de la « Gestion des clients »

Pour inscrire plusieurs clients en même temps à la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « File:Bouton client couleur.png Clients ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 008.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton client couleur.png Clients », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 009.png

A : Rechercher les clients qui doivent être ajoutés à la liste de distribution à l'aide de la barre de recherche.

B : Il s'agit de la liste courante des clients qui seront ajoutés à la liste de distribution.

C : Après avoir recherché les clients qui doivent faire partie de la liste de distribution, cliquer sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png.



Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 010.png

A : Choisir d'ajouter tous les clients filtrés ou seulement le client sélectionné.

B : Permet d'ajouter les clients filtrés à une liste de distribution déjà existante.

C : Choisir une liste de distribution permanente déjà existante à l'aide de la liste déroulante.

D: Après avoir sélectionné les options désirées et choisi la liste de distribution à laquelle les clients filtrés doivent être ajoutés, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Inscrire un client à partir de sa fiche client

Pour inscrire un seul client à une liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients », puis dans la fiche du client qui doit être inscrit à la liste.

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « File:Bouton client couleur.png Clients ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 011.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton client couleur.png Clients », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 012.png

A : Rechercher le client qui doit être ajouté à une liste de distribution à l'aide de la barre de recherche.

B : Double-cliquer sur le client afin d'ouvrir sa fiche client ou sélectionner la ligne, puis cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png, en C.

C : Après avoir sélectionné la ligne en B, cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png, afin d'ouvrir la fiche client.


Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton File:Bouton Modifier.png, la fiche client s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 013.png

A : Cliquer sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png afin de choisir à quelle(s) liste(s) de distribution le client doit être ajouté.


Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 014.png

A : Cocher cette case pour envoyer un courriel de confirmation d'inscription à la liste de distribution au client inscrit.

B : Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans ProDon. Il est possible d'inscrire le client à une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.

C : Ce bouton permet d'inscrire le client à la liste sélectionnée seulement ou à toutes les listes en B.

D : Après avoir inscrit le client à toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification » afin d'enregistrer les changements effectués.


Désinscrire des clients d'une liste de distribution

Il est possible de désinscrire des clients d'une liste de distribution de trois façons dans ProDon :


Désinscrire plusieurs clients à partir de la « Gestion des clients »

Pour désinscrire plusieurs clients en même temps de la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « File:Bouton client couleur.png Clients ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 015.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton client couleur.png Clients », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 016.png

A : Rechercher les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution à l'aide de la barre de recherche.

B : Il s'agit des clients qui seront retirés de la liste de distribution.

C : Après avoir recherché les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution, cliquer sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png.



Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 017.png

A : Choisir de retirer tous les clients filtrés ou seulement le client sélectionné.

B : Permet de retirer les clients filtrées d'une liste de distribution déjà existante.

C : Choisir une liste de distribution permanente déjà existante à l'aide de la liste déroulante.

D: Après avoir sélectionné les options désirées et choisi la liste de distribution à laquelle les clients filtrées doivent être retirés, cliquer sur le bouton
« Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Désinscrire un client à partir de sa fiche client

Pour désinscrire un seul client d'une liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients », puis dans la fiche du client qui doit être désinscrit de la liste.

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « File:Bouton client couleur.png Clients ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 018.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton client couleur.png Clients », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 019.png

A : Rechercher le client qui doit être désinscrit d'une liste de distribution à l'aide de la barre de recherche.

B : Double-cliquer sur le client afin d'ouvrir sa fiche client ou sélectionner la ligne, puis cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png, en C.

C : Après avoir sélectionné la ligne en B, cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png, afin d'ouvrir la fiche client.


Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton File:Bouton Modifier.png, la fiche client s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 020.png

A : Cliquer sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png afin de choisir de quelle(s) liste(s) de distribution le client doit être retiré.


Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton liste de distribution.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 021.png

A : Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans ProDon. Il est possible de désinscrire le client d'une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.

B : Ce bouton permet de désinscrire le client de la liste sélectionnée seulement ou de toutes les listes en B. Après avoir désinscrit le client d'au moins une liste, cette fenêtre s'ouvre, afin de spécifier la raison de l'annulation.

C : Ce bouton permet de modifier la raison de désinscription.

D : Après avoir désinscrit le client de toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification » afin d'enregistrer les changements effectués.


Après avoir désinscrit le client d'une liste à partir de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre afin de spécifier une raison d'annulation.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 022.png

A : Inscrire une nouvelle raison d'annulation ou en choisir une déjà existante dans la liste déroulante.

B : Après avoir spécifié une raison d'annulation, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification ».


Désinscrire un client à partir de la « Gestion des inscriptions aux listes de distribution »

La deuxième façon de désinscrire un seul client d'une liste de distribution est à partir de la « Gestion des inscriptions aux listes de distribution ».

Pour s'y rendre, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « File:Bouton inscriptions aux listes.pngPubliCourriel - Inscriptions aux listes ».

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 023.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton inscriptions aux listes.png PubliCourriel - Inscriptions aux listes », la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 024.png

A : L'onglet « Inscrit » contient tous les clients inscrits à au moins une liste de distribution.

B : L'onglet « Désinscrit » contient tous les clients qui ont été désinscrits d'au moins une liste de distribution.

C : L'onglet « Tous » contient tous les clients inscrits à au moins une liste ou qui ont déjà été inscrits à une liste.

D : Il s'agit de tous les clients inscrits à au moins une liste de distribution. Pour désinscrire un client, double-cliquer sur la ligne de l'adresse à désinscrire.

E : Le bouton Bouton Client.png permet d'ouvrir la fiche d'un client de la liste en D.

F : Le bouton File:Bouton synchroniser liste de distribution.png permet de synchroniser les inscriptions et les désinscriptions aux listes de distribution.


Après avoir double-cliqué sur l'adresse à désinscrire à partir de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 025.png

A : Il s'agit de toutes les listes de distribution permanentes existantes dans ProDon. Il est possible de désinscrire le client d'une liste en sélectionnant la liste de distribution, puis en appuyant sur la barre d'espacement du clavier.

B : Ce bouton permet de désinscrire le client de la liste sélectionnée seulement ou de toutes les listes en B. Après avoir désinscrit le client d'au moins une liste, cette fenêtre s'ouvre, afin de spécifier la raison de l'annulation.

C : Ce bouton permet de modifier la raison de désinscription.

D : Après avoir désinscrit le client de toutes les listes désirées, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification » afin d'enregistrer les changements effectués.


Après avoir désinscrit le client d'une liste à partir de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre afin de spécifier une raison d'annulation.

File:ProDon Préparation de la liste de distribution 026.png

A : Inscrire une nouvelle raison d'annulation ou en choisir une déjà existante dans la liste déroulante.

B : Après avoir spécifié une raison d'annulation, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification ».


Document name: ProDon:Preparing the Distribution List

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