Difference between revisions of "ProDon:Sending the E-mail Blast"

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== Introduction  ==
 
== Introduction  ==
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*[[ProDon:Envoi du PubliCourriel#Cr.C3.A9ation_d.27un_envoi_.C3.A0_partir_d.27une_liste_de_distribution_provisoire|À partir d'une liste de distribution provisoire]]
  
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== Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution permanente  ==
 
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== Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire  ==
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==== Planifier l'envoi du PubliCourriel  ====
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Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir [[ProDon:Consultation des statistiques d'envoi|ce document]].<br>  
 
Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir [[ProDon:Consultation des statistiques d'envoi|ce document]].<br>  
  
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Revision as of 16:42, 9 December 2014

Template:Header ProDon

Introduction

Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir ce document.


De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet.


L'envoi d'un PubliCourriel se résume en trois étapes : Il faut d'abord préparer le document maître, préparer ensuite la liste de distribution, puis envoyer le PubliCourriel.


Le document qui suit porte sur l'envoi du PubliCourriel. Avant d'envoyer le PubliCourriel, il faut d'abord préparer le document maître et la liste de distribution.

Pour savoir comment préparer le document maître, consulter ce document. Pour savoir comment préparer la liste de distribution, consulter ce document.


Il est possible d'envoyer un PubliCourriel de deux façon dans ProDon :


Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution permanente

Pour créer un envoi PubliCourriel à partir d'une liste permanente, il faut avoir préalablement créé le document maître et la liste de distribution.

Se rendre dans la « Gestion des envois de courriel ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir
« File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois ».

Sending the E-mail Blast 001.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 002.png

A : L'onglet « Actifs » contient tous les envois actifs qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés.

B : L'onglet « Archivés » contient tous les envois inactifs qui ont déjà été effectués.

C : L'onglet « Tous » contient tous les envois qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés, qu'ils soient actifs ou inactifs.

D : Le bouton Bouton Ajouter.png permet de créer un nouvel envoi afin de l'ajouter à la liste en G. Après avoir cliqué sur le bouton Bouton Ajouter.png, cette fenêtre s'ouvre.

E : Le bouton File:Bouton Modifier.png permet de modifier un envoi de la liste en G. Pour ce faire, sélectionner l'envoi à modifier en G, puis cliquer sur le bouton File:Bouton Modifier.png. Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton Modifier.png, cette fenêtre s'ouvre.

F : Le bouton Bouton Retirer.png permet de supprimer un envoi de la liste en G. Pour ce faire, sélectionner l'envoi à supprimer en G, puis cliquer sur le bouton Bouton Retirer.png.

G : Il s'agit de la liste des envois actifs qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés.



Configurer l'envoi

Après avoir cliqué sur le bouton Bouton Ajouter.png ou sur le bouton File:Bouton Modifier.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 003.png

A : Le bouton File:Petit Bouton Dupliquer.png permet de dupliquer un envoi déjà existant dans ProDon.

B : Le bouton File:Bouton Archiver envoi.png permet d'archiver un envoi. Après avoir cliqué sur ce bouton, l'envoi se retrouve dans l'onglet « Archivés » de la « Gestion des envois de courriels ».

C : Nommer l'envoi.
NOTE : Ce nom demeure à l'interne, il n'apparaît pas dans l'envoi.

D : Choisir la liste de distribution pour laquelle le PubliCourriel doit être envoyé.

E : Inscrire le nom de l'expéditeur et l'adresse courriel de retour.

NOTE : Cette information s'inscrit automatiquement lorsque la liste d'envoi est sélectionnée, en C.

 F : Inscrire l'objet du PubliCourriel.

G : Si cette option est cochée, les statistiques de clics sur les liens hypertextes du courriel seront compilées pour cet envoi.

H : Si cette option est cochée, les statistiques d'ouverture des courriels seront compilées pour cet envoi.

I : Si cette option est cochée, un lien de désinscription s'insèrera dans le PubliCourriel.

NOTE : Il est déconseillé d'utiliser cette option, il est préférable d'utiliser un lien plus précis. Pour plus de détails concernant le lien de désinscription, consulter la section « Règles de mise en page » du document « Préparation du document maître ».

J : L'onglet « Message » permet de choisir quel document maître sera envoyé dans le PubliCourriel.

K : L'onglet « Inscriptions de la liste » permet de consulter la liste des clients inscrits à la liste.

L : L'onglet « Exclusions » permet d'exclure certains clients de l'envoi en cours seulement. Ces clients feront encore partie de la liste de distribution.


Onglet « Message »

Sending the E-mail Blast 004.png

A : Le bouton File:Bouton importer fichier html.png permet de choisir le document maître à envoyer.

B : Le bouton File:Bouton actualiser.png permet de mettre à jour les champs du document maître.

C : Le bouton « Modifier le message » permet d'afficher le message tel qu'il sera envoyé ou de le modifier en codes HTML.

D : Il s'agit du message qui apparaîtra dans le PubliCourriel.


Onglet « Inscriptions de la liste »

Sending the E-mail Blast 005.png

A : Il s'agit de toutes les adresses inscrites à la liste de distribution choisie plus tôt. Les champs « X », « Email » et « Doublons » sont toujours visibles, les autres champs sont les champs de fusion qui ont été cochés dans la liste de distribution.

B : Les adresses barrées sont celles qui ont été exclues pour cet envoi. Pour plus de détails concernant les exclusions, voir la section « Onglet « Exclusions » ».

C : Les adresses courriel en jaune sont celles qui sont attribuées à plus d'un client de la base de données.

D : Le bouton Bouton Client.png permet d'ouvrir la fiche du client sélectionné en A.


Onglet « Exclusions »

Sending the E-mail Blast 006.png

A : Si cette case est cochée, il sera possible d'inscrire des adresses à exclure de l'envoi en B.

B : Inscrire les adresses à exclure de l'envoi.

C : Après avoir indiqué les adresses à exclure de l'envoi, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer la modification » afin d'enregistrer l'ajout ou la modification.


Tester l'envoi

Avant d'envoyer le PubliCourriel, il est préférable d'effectuer un envoi test, afin de tester tous les liens hypertextes et de voir l'aperçu du PubliCourriel à la réception.

Il est suggéré de faire plusieurs envois test avec différentes adresses (exemple : Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, etc.) avant d'effectuer l'envoi, afin de s'assurer des différentes interprétations de boîtes courriel.

Pour tester le courriel, se rendre d'abord dans la « Gestion des envois »

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois ».

Sending the E-mail Blast 007.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 008.png

A : Sélectionner le PubliCourriel à tester.

B : Après avoir sélectionné le PubliCourriel à tester, cliquer sur le bouton File:Bouton tester le courriel.png.


Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton tester le courriel.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 009.png

A : Inscrire l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé.

NOTE : L'adresse de l'expéditeur spécifié lors de la préparation de la liste de distribution s'inscrit par défaut.

B : Après avoir inscrit l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 010.png

Cette fenêtre confirme que le courriel test a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok » .


Effectuer l'envoi

Pour envoyer le courriel, se rendre dans la « Gestion des envois ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois ».

Sending the E-mail Blast 011.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 012.png

A : Sélectionner le PubliCourriel à envoyer.

B : Après avoir sélectionné le PubliCourriel à envoyer, cliquer sur le bouton File:Bouton envoyer le courriel.png.


Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton envoyer le courriel.png, la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 013.png

Avant d'effectuer l'envoi, il faut synchroniser les inscriptions à la liste de distribution. Pour ce faire, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».


Envoyer le PubliCourriel maintenant

Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 014.png

A : Pour envoyer le PubliCourriel maintenant, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.

B : Cette option permet de planifier l'envoi du PubliCourriel. Pour connaître la procédure, consulter cette section.

C : Cette case doit être cochée pour envoyer le PubliCourriel.

D : Après avoir sélectionné l'option A, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 015.png

Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 016.png

Cette fenêtre confirme que le PubliCourriel a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok » .


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des envois de courriel ».

Sending the E-mail Blast 017.png

A : Le statut de l'envoi est vert, ce qui signifie que l'envoi a été effectué avec succès.

B : Le bouton File:Bouton statistique d'envoi.png permet de consulter les statistiques de l'envoi. Pour connaître la procédure, consulter ce document.


Planifier l'envoi du PubliCourriel

NOTE : Lorsqu'un envoi PubliCourriel est planifié, l'information est immédiatement transmise au site du serveur d'envoi du PubliCourriel, ce qui fait que ProDon et l'ordinateur n'ont pas besoin d'être ouverts pour que le PubliCourriel s'envoie à la date et à l'heure planifiées.

Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 018.png

A : Cette option permet d'envoyer le PubliCourriel maintenant. Pour connaître la procédure, consulter cette section.

B : Pour planifier l'envoi du PubliCourriel plus tard, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.

C : Cette case doit être cochée pour envoyer le PubliCourriel.

D : Après avoir sélectionné l'option B, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 019.png

Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 020.png

Cette fenêtre confirme que l'envoi du PubliCourriel a bien été planifié. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des envois de courriel ».

Sending the E-mail Blast 021.png

A : Le statut de l'envoi est jaune, ce qui signifie que l'envoi a bien été planifié.

B : Le bouton File:Bouton synchroniser l'envoi.png permet de synchroniser le statut et la date de l'envoi sélectionné. Pour connaître la procédure, consulter ce document.

NOTE : Le statut de l'envoi, en A, ne se mettra pas à jour automatiquement lorsque l'envoi aura été effectué. Il faut donc cliquer sur le bouton en B pour voir si l'envoi a bel et bien été effectué. Si le statut de l'envoi en A devient vert, c'est que le PubliCourriel a été envoyé.


Synchroniser le statut et la date de l'envoi

Le statut des envois planifiés ne se met pas à jour automatiquement, c'est pourquoi il faut les synchroniser afin de consulter les statistiques d'envoi.

Pour synchroniser le statut d'un envoi, se rendre d'abord dans la « Gestion des envois de courriel ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois ».

Sending the E-mail Blast 022.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton PubliCourriel - Envois.png PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 023.png

A : Sélectionner l'envoi à synchroniser.

B : Après avoir sélectionné l'envoi à synchroniser, cliquer sur le bouton File:Bouton synchroniser l'envoi.png.


Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton synchroniser l'envoi.png, le statut de l'envoi se synchronise.

Sending the E-mail Blast 024.png

A : Le statut de l'envoi est devenu vert, ce qui signifie que l'envoi a bien été effectué.

B : Une fois que le statut de l'envoi est vert, il est possible de consulter les statistiques d'envoi. Pour connaître la procédure, consulter ce document.

NOTE : Si le statut de l'envoi reste en jaune, c'est que le PubliCourriel n'est toujours pas envoyé.


Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire

Pour créer un envoi PubliCourriel à partir d'une liste provisoire, il faut avoir préalablement créé le document maître. Pour un envoi provisoire, la liste de distribution doit être créée au moment de l'envoi et ne pourra plus être utilisée à la suite de l'envoi.


Préparer la liste d'envoi provisoire

Se rendre d'abord dans la « Gestion des clients », afin de préparer la liste de distribution­.

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « File:Bouton client couleur.png Clients ».

Sending the E-mail Blast 025.png


Après avoir cliqué sur « File:Bouton client couleur.png Clients », la « Gestion des clients » s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 026.png

A : Rechercher, à l'aide de la barre de recherche, les clients à qui le PubliCourriel doit être envoyé.

B : Il s'agit de tous les clients qui feront partie de la liste d'envoi.

C : Après avoir recherché tous les clients à qui le PubliCourriel doit être envoyé en A, cliquer sur le bouton File:Bouton envoi provisoire.png.



Configurer l'envoi

Après avoir cliqué sur le bouton File:Bouton envoi provisoire.png, la fenêtre suivante s'ouvre, afin de configurer l'envoi.

Sending the E-mail Blast 027.png

A : Pour savoir comment configurer cette fenêtre, consulter cette section.

B : Pour savoir comment configurer l'onglet « Message », consulter cette section.

C : Pour savoir comment configurer l'onglet « Inscriptions de la liste », consulter cette section.

D : Pour savoir comment configurer l'onglet « Exclusions », consulter cette section.

E : Après avoir indiqué toutes les informations nécessaires, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer l'ajout ».



Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer l'ajout », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 028.png

A : En cliquant sur le bouton « Confirmer », l'envoi se retrouvera dans la « Gestion des envois de courriel ». Il faudra ensuite tester l'envoi et envoyer le PubliCourriel.

B : En cliquant sur le bouton « Confirmer et tester l'envoi », un envoi test sera effectué et l'envoi se retrouvera dans la « Gestion des envois de courriel ». Pour savoir comment tester l'envoi provisoire, cliquer ici.

C : En cliquant sur le bouton « Confirmer et envoyer maintenant », le PubliCourriel sera envoyé automatiquement aux destinataires sélectionnés plus tôt. Pour savoir comment envoyer le PubliCourriel, cliquer ici.



Tester l'envoi

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer et tester l'envoi » de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 029.png

A : Inscrire l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé.

NOTE : L'adresse de l'expéditeur spécifié lors de la préparation de la liste de distribution s'inscrit par défaut.

B : Après avoir inscrit l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 030.png

Cette fenêtre confirme que le courriel test a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok » .


Après avoir effectué le test, l'envoi se retrouve dans la « Gestion des envois de courriel ». Pour savoir comment envoyer le courriel, voir cette section.


Effectuer l'envoi

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer et envoyer maintenant » de cette fenêtre, la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 031.png

Avant d'effectuer l'envoi, il faut synchroniser les inscriptions à la liste de distribution. Pour ce faire, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la fenêtre « Ajout d'un envoi ».


Envoyer le PubliCourriel maintenant

Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 032.png

A : Pour envoyer le PubliCourriel maintenant, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.

B : Cette option permet de planifier l'envoi du PubliCourriel. Pour connaître la procédure, consulter cette section.

C : Cette case doit être cochée pour envoyer le PubliCourriel.

D : Après avoir sélectionné l'option A, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 033.png

Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la fenêtre « Confirmation d'envoi ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 034.png

Cette fenêtre confirme que le PubliCourriel a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok » .


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des clients ».


Planifier l'envoi du PubliCourriel

Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 035.png

A : Cette option permet d'envoyer le PubliCourriel maintenant. Pour connaître la procédure, consulter cette section. 

B : Pour planifier l'envoi du PubliCourriel, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.

C : Cette case doit être cochée pour planifier l'envoi du PubliCourriel.

D : Après avoir sélectionné l'option B, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 036.png

Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui ».

NOTE : En cliquant sur le bouton « Bouton Annuler.png Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la fenêtre « Confirmation d'envoi ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.

Sending the E-mail Blast 037.png

Cette fenêtre confirme que l'envoi du PubliCourriel a bien été planifié. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok ».


Après avoir cliqué sur le bouton « Bouton Crochet ajouter confirmer.png Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des clients ».

Pour savoir comment synchroniser le statut de l'envoi une fois qu'il aura été effectué, voir cette section.

Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir ce document.


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